Руководители осознают важность репутации своих компаний. Фирмы с хорошей репутацией привлекают лучших людей. Они воспринимаются как более ценные, что часто позволяет им взимать дополнительную плату. Настоящий стандарт деловой репутации и оценка опыта для включения производителя в реестр. Их клиенты более лояльны и покупают более широкий ассортимент товаров и услуг. Поскольку рынок считает, что такие компании обеспечат стабильную прибыль и будущий рост, у них более высокие коэффициенты цены и прибыли и рыночная стоимость, а также более низкая стоимость капитала. Более того, в экономике, где от 70% до 80% рыночной стоимости приходится на нематериальные активы, которые сложно оценить, такие как капитал бренда, интеллектуальный капитал и репутация, организации особенно уязвимы для всего, что наносит ущерб их репутации.
Детерминанты репутационного риска
Три вещи определяют степень, в которой компания подвержена репутационному риску. Первый - превышает ли его репутация его истинный характер. Во-вторых, насколько меняются внешние убеждения и ожидания, которые могут увеличить или (что менее вероятно) сократить этот разрыв. В-третьих, качество внутренней координации, которое также может повлиять на разрыв.
Чтобы преодолеть разрыв между репутацией и реальностью, компания должна либо улучшить свою способность оправдывать ожидания, либо снизить ожидания, обещая меньше. Проблема в том, что менеджеры могут прибегать к краткосрочным манипуляциям. Например, разрыв между репутацией и реальностью в отношении финансовых показателей часто приводит к мошенничеству в бухгалтерском учете и (в конечном итоге) к пересмотру результатов.
Еще один важный источник репутационного риска - плохая координация решений, принимаемых различными бизнес-единицами и функциями. Если одна группа создает ожидания, которые другая группа не оправдывает, может пострадать репутация компании. Классическим примером является маркетинговый отдел компании-разработчика программного обеспечения, которая запускает крупную рекламную кампанию для нового продукта до того, как разработчики выявят и устранят все ошибки: компания вынуждена выбирать между продажей дефектного продукта и представлением его позже, чем было обещано.
Читать полный текст на dp73.spb.ru
Новость из рубрики: Статьи
Поделиться новостью:
Главное за час
- Видео: детальный разбор патча 1.5 для Cyberpunk 2077 на консолях текущего поколения от Digital Foundry...
- Довольна ли ваша кошка жизнью? Хороший вопрос! Но теперь при помощи приложения можно хотя бы узнать, не испытывает ли она боли...
- 2,5К, 120 Гц, 8040 мА•ч, 44 Вт, NFC и четыре динамика за 360 долларов. Первый планшет Vivo поступил в продажу в Китае...
- Учёный РАН Эйсмонт оценил заявление Путина о возобновлении лунной программы...
- Каймановы Острова заморозили российские активы на $7,3 млрд...
- Ксения Соловьева запустила рубрику о российских дизайнерах в своем телеграм-канале и рассказала о новом бренде Александра Терехова...
10:00, 02 Янв Важность мерчендайзинга Большое количество товаров и торговых точек на рынке означает одно - конкуренцию. Поэтому трудно переоценить важность мерчендайзинга, цель которого, ...
22:26, 03 Янв Важность сертификации ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРТИФИКАЦИИ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА Если вы цените свои товары и услуги, вы захотите пройти сертификацию в международно признанном сторонне...
10:08, 09 Окт Важность установки сигнализации Несколько способов, которыми охранная сигнализация может принести пользу вашему дому Предотвратите кражу со взломом до того, как это произойдет. Ос...
11:40, 26 Окт Важность юридических услуг Преимущества найма опытного юриста. В последние годы увеличилось количество базовых юридических услуг, предоставляемых юридическим и физическим лица...
00:20, 29 Окт Важность торговли на Форекс Важность торговли на Форекс Торговый рынок https://forex-rating.ru/teletrade-otzyvy/ полон различных активов, которые имеют свои собственные отличит...
16:09, 06 Янв Важность и необходимость путешествий Если стране есть чем гордиться, например, с богатой инфраструктурой, привлекательными местами и видами, а также с теплым климатом, у нее, несомненно,...
17:22, 28 Дек Важность освещения в дизайне интерьера Использование правильного типа освещения и обеспечение правильного размещения - такая сложная задача. Кроме того, есть несколько вещей, о которых вы ...
13:45, 11 Авг Важность мотивации в жизни мужчины Этот урок будет полезен не только мужчинам, но и любому мужчине. Если у вас есть брат, сын или друг, которого вы хотели бы должным образом мотивирова...
00:35, 26 Фев Важность профессиональной разработки и продвижения сайта Вместо того, чтобы ждать, пока появится идеальный сотрудник, мы предлагаем вам подумать об использовании профессионального развития для выработки нео...
16:54, 30 Авг Важность печатных плат с металлическим сердечником Понимание важности печатных плат с металлическим сердечником Печатные платы с металлическим сердечником или MCPCB - это печатные платы, основание ко...
12:39, 30 Окт Важность обучения системе менеджмента качества Важность обучения системе менеджмента качества Краеугольным камнем организации качества является надежная система управления качеством. Хотя у многи...
15:42, 19 Июн Грузовые авиаперевозки и важность данных услуг для современности Воздушный транспорт открыл перед миром беспрецедентные возможности. Он позволял не только быстро путешествовать даже в самые отдаленные уголки мира, ...
08:40, 08 Сен Ингредиенты корма и важность правильного рациона для кошки Приводем пример состава хорошего корма для кошек. Хотя сейчас это может показаться просто набором ингредиентов — через мгновение вы узнаете об особен...
10:51, 04 Мар Важность и основные тенденции участия в политической жизни Что такое политическое участие? Политическое участие предполагает построение взаимовыгодных отношений между вашей станцией и соответствующими избран...
16:15, 23 Мар Хакеры взломали Microsoft и ещё несколько компаний Хакерская группировка Lapsus$ осуществила взлом серверов Microsoft. Успешной атаке также подверглись британский оператор сотовой связи Vodafone, порт...
03:45, 25 Мар Мораторий на проверки ИТ-компаний продлен на 3 года Минэкономразвития России разработало постановление, которое расширяет меры поддержки бизнеса в условиях экономических......
12:00, 29 Мар IT-специалисты отечественных компаний получат отсрочку от армии Правительство определило порядок отсрочки от службы в армии для IT-специалистов. Так, отсрочку могут получить молодые люди в возрасте до 27 лет, имею...
12:30, 29 Мар Скорректирован порядок налогообложения международных холдинговых компаний Речь идет о компаниях, расположенных на территории специальных административных районов на о. Русский (Приморский край) и о. Октябрьский (Калининград...
14:15, 03 Апр Минцифры предлагает ввести налоговые льготы для региональных IT-компаний Минцифры предлагает снизить ставку налога до 1% для регионального IT-бизнеса, но выбор конкретной планки налога возложен на региональных руководителе...
22:30, 06 Апр Чем опасны блокировки платежей российских компаний по иностранным долгам Минфин предложил бизнесу обслуживать валютные обязательства с помощью схемы с разморозкой резервов ЦБ...
13:15, 01 Апр Журнал TIME назвал 100 самых влиятельных компаний в мире В топе ожидаемо оказались такие техногиганты, как Apple, Sony, Amazon, Alphabet (Google), Microsoft, IBM и NVIDIA. Также туда вошли кинокомпания Disn...
23:45, 31 Мар США анонсировали новые санкции против 120 компаний из России и Белоруссии Санкции затронут предприятия оборонной, космической и морской промышленности. Как уточнила представитель Белого дома, эти компании не смогут получать...
19:30, 22 Мар Собянин принял решение о финансовой поддержке технологических компаний "Правительство Москвы приняло решение об оказании финансовой поддержки технологическим компаниям для проведения пилотных тестирований инновационной п...
02:00, 26 Мар США внесли «Лабораторию Касперского» в список угрожающих нацбезопасности компаний prt scr youtube.com / Kaspersky RussiaФедеральная комиссия по связи США назвала продукцию «Лаборатории Касперского» угрозой для национальной безопасн...
20:15, 23 Мар Прокуратура объявила предостережение руководству пяти иностранных компаний Прокуратура Московской области объявила предостережения пяти руководителям организаций, находящимся под иностранным контролем, которые приостановили ...
06:30, 22 Мар Захарова съязвила в ответ на слова Псаки об уходе компаний из РФ Официальный представитель МИД Мария Захарова пошутила в ответ на заявление пресс-секретаря Белого дома Джен Псаки об уходе американских компаний из Р...
10:45, 22 Мар С 18 апреля для ряда компаний будут ограничены эквайринговые комиссии Указанная мера вводится до 31 августа 2022 года, чтобы в текущих экономических условиях дать возможность бизнесу за счет снижения издержек перестроит...
07:45, 15 Апр «Опора России» предложила расширить льготы на всех сотрудников IT-компаний «Опора России» считает, что необходимо расширить меры поддержки IT-отрасли на всех ее сотрудников, а также снизить НДФЛ для IT-компаний. Об этом гово...
01:45, 15 Апр У России может возникнуть возможность выкупа самолетов у лизинговых компаний - СМИ Принятая 8 апреля поправка к антироссийским санкциям Евросоюза создает потенциальную возможность того, что лизинговые компании смогут продать находящ...
17:30, 14 Апр Bласти Нидерландов потребовали от компаний отказаться от оплаты газа в рублях Правительство Нидерландов не позволит местным компаниям оплачивать в рублях поставки российского газа, поскольку считает требования России нарушением...
17:15, 07 Апр Собянин: В Москве есть возможности трудоустройства сотрудников иностранных компаний Почти 300 тыс. вакантных мест для трудоустройства насчитываются в Москве к настоящему моменту. Об этом сообщил мэр столицы Сергей Собянин, посетивший...
18:45, 03 Апр Аналитики составили рейтинг самых подешевевших акций российских компаний. Топ-10 Десять наиболее подешевевших акций потеряли за три месяца в среднем 50,58% стоимости. Больше остальных пострадали представители финансового сектора....
10:00, 22 Мар В Минцифры подготовили порядок предоставления сотрудникам IT-компаний отсрочки от армии Минцифры РФ подготовило проект постановления, регламентирующий порядок предоставления сотрудникам IT-компаний отсрочки от армии.«Планируется, что отс...
08:30, 29 Мар Товарно-денежные знаки // Судьба интеллектуальной собственности покидающих РФ компаний На фоне тотального ухода иностранного бизнеса из России не менее остро, чем судьба акций, долей, производственных предприятий, стоит вопрос о правах ...
14:30, 29 Мар Правительство определило порядок отсрочки от службы в армии для специалистов IT-компаний Правительство утвердило правила предоставления отсрочки от службы в армии для специалистов отечественных компаний, работающих в области информационны...
14:30, 30 Мар Российские предприниматели пытаются зарегистрировать товарные знаки международных компаний Российские предприниматели пытаются зарегистрировать товарные знаки международных компаний По информации РБК, с середины марта в Роспатент поступило ...
07:30, 29 Мар Увеличит или уменьшит кадровый дефицит уход иностранных ИТ-компаний с российского рынка? В Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) заявили, что Россию в апреле могут покинуть 70-100 тысяч человек в рамках «второй волны» эмиг...
19:15, 14 Апр Китай возобновил выдачу лицензий на игры. Акции игровых компаний выросли на 5-7% В Китае возобновили выдачу лицензий на продажу игр. Вчера правительство утвердило список из 45 игр, допущенных к выпуску. Как следствие, акции игровы...
15:15, 03 Апр Группа компаний «Нефтиса» в 2021 году улучшила показатели своей работы Сразу несколько важных финансовых и производственных параметров работы группы компаний «Нефтиса» по итогам 2021 года продемонстрировали уверенный рос...
23:00, 01 Апр Сбербанк предложил переводить долги уходящих из России компаний на их национализированные аналоги Сбербанк предложил правительству внести корректировки в законопроект о внешнем управлении в уходящих из России компаниях с иностранным «недружественн...
18:15, 06 Апр Госдума приняла закон о делистинге расписок российских компаний с иностранных бирж Он затронет компании, которые зарегистрированы в России и размещали депозитарные расписки за рубежом — например, «Сбербанк» и «Газпром»....
14:15, 03 Апр Снизить тревожность и продолжать работу. Представители ИТ-компаний о поддержке сотрудников в сложившейся ситуации Какие кейсы, направленные на поддержку сотрудников в условиях частично заблокированного рынка, помогают сейчас ИТ-компаниям сохранить штат? Принятие ...
02:45, 05 Апр Asus, MSI, Huawei и не только: хакеры Anonymous взялись за список компаний, которые продолжают работать в рф Хакеры Anonymous выложили перечень компаний, которые продолжают работать в россии не смотря на войну в Украине. В списке есть Acer, Alibaba, ASUS, Cl...
17:00, 29 Мар На витринах Cartier, "Макдоналдса" и других западных компаний стали появляться наклейки "Давай, до свидания" На витринах Cartier, "Макдоналдса" и других западных компаний стали появляться наклейки "Давай, до свидания" В сети обсуждают акции, которыми неизвес...