Регулярный контроль работы персонала – это возможность поддерживать в заведении хороший сервис. В результате клиенты будут возвращаться к вам вновь и вновь, что приведет к стабильному росту прибыли. Следить за работой сотрудников можно несколькими способами, включая привлечение супервайзеров, установку камер слежения и инспекции высшим руководством. Но наиболее действенными в нынешних реалиях будут услуги тайных покупателей.
Когда и для кого нужны такие исследования
Привлечение секретных агентов актуально для оценки качества любых предприятий, связанных с торговлей или оказанием услуг. От небольшого бутика до крупного гипермаркета, от турагентства до ресторанного комплекса – инспекции с помощью тайных покупателей помогут понять особенности работы заведения, а затем продумать стратегию дальнейшего улучшения сервиса.
Такие аудиты можно нанимать для проверки:
- собственного предприятия – результаты позволяют понять, куда двигаться в дальнейшем;
- конкурентов – на основе полученных данных можно определить сильные и слабые стороны как своего заведения, так и лидеров рынка;
- торговых партнеров – тайные покупатели проверяют, соблюдаются ли все действующие маркетинговые соглашения.
Больше об особенностях работы секретных агентов вы узнаете здесь: ctrlservice.ru.
Преимущества услуг тайных покупателей
К достоинствам таких исследований можно отнести:
- анонимность работы секретных агентов. Персонал не знает о проведении инспекции, поэтому никто не готовится к прибытию проверяющих. Благодаря этому собранные данные действительно помогут оценить качество сервиса;
- простоту организации исследований. Для заказчика необходимо просто нанять секретных агентов, продумать для них легенду, а затем заняться интерпретацией данных. Также можно доверить организацию аудита «под ключ» специализированному агентству;
- дополнительная мотивация работников. Если работники знают, что их контролируют, поведение персонала автоматически улучшится по отношению ко всем посетителям;
- отсутствие отрыва от рабочего процесса. Секретные агенты не мешают работникам и обычным клиентам, поэтому суточные продажи не снижаются.
При этом специалисты могут обратить внимание абсолютно на все аспекты работы предприятия, включая поведение сотрудников, использование конкретных техник продаж, соблюдение корпоративных приветствий, оформление стеллажей и пр.
Сколько стоят услуги секретных агентов
Стоимость таких инспекций рассчитывается индивидуально для каждого заказчика. На цену влияют:
- количество точек, которые нужно посетить специалисту;
- необходимость составления фотоотчета или записи разговора на диктофон;
- сложность легенды;
- объем работ (количество параметров, на которые необходимо обратить внимание)
- необходимость совершения контрольной закупки.
Более подробно о формировании цен на услуги аудиторов написано на сайте ctrlservice.ru/blog/dorogo-li-zakazat-proverku-tajnyim-pokupatelem. Также на странице можно заказать качественные и недорогие проверки с помощью секретных агентов. Компания «CONTROL SERVISE» гарантирует своим клиентам строгое соблюдение сроков, широкий выбор тайных покупателей, а также объективность и актуальность собранных специалистами сведений.
Читать полный текст на dp73.spb.ru
Новость из рубрики: Статьи
Поделиться новостью:
Главное за час
Главное за час- Видео: детальный разбор патча 1.5 для Cyberpunk 2077 на консолях текущего поколения от Digital Foundry...
- Довольна ли ваша кошка жизнью? Хороший вопрос! Но теперь при помощи приложения можно хотя бы узнать, не испытывает ли она боли...
- 2,5К, 120 Гц, 8040 мА•ч, 44 Вт, NFC и четыре динамика за 360 долларов. Первый планшет Vivo поступил в продажу в Китае...
- Учёный РАН Эйсмонт оценил заявление Путина о возобновлении лунной программы...
- Каймановы Острова заморозили российские активы на $7,3 млрд...
- Ксения Соловьева запустила рубрику о российских дизайнерах в своем телеграм-канале и рассказала о новом бренде Александра Терехова...
16:14, 27 Окт Мерчендайзинг: суть, цели и преимущества использования Без грамотного маркетинга рассчитывать на успех не приходится ни одному производителю. При этом максимальной эффективностью отличается именно реклама...
11:57, 22 Окт Акриловый светильник и отзывы покупателей о нем Акриловый светильник — это надежные, красивые, универсальные приборы. Они пользуются большой популярностью. И чем именно они заслужили такую популярн...
09:30, 25 Мар Мишустин освободил на три года от плановых проверок все российские IT-компании Премьер-министр России Михаил Мишустин подписал постановление об отмене на три года плановых проверок российских IT-компаний. «По инициативе Президен...
06:45, 15 Апр Реформы Столыпина: суть, положения, последствия и значение 115 лет назад власти Российской империи предприняли попытку спасти страну, которая двигалась навстречу революции. На государственной службе работал П...
22:34, 03 Окт Суть, виды и актуальность монтажа печатных плат Работа практически любой электроники невозможна без печатных плат. Именно такие элементы отвечают за функционал готового прибора. Как результат, пайк...
15:31, 08 Ноя Как добиться цели и заработать на квартиру Для большинства из нас покупка дома - самая крупная покупка в нашей жизни. И, в отличие от автомобиля, одежды или даже мебели, эта покупка, вероятно,...
10:45, 23 Мар Обжаловать решения контрольных органов при проведении проверок применения ККТ можно напрямую через суд Обязательное досудебное обжалование решений налоговых органов при осуществлении контроля за применение кассовой техники будет установлено с 1 января ...
22:30, 24 Мар Антимонопольное дело завели против «Пятерочки» и «Магнита» после проверок на рынке сахара Сотрудники антимонопольной службы и региональной прокуратуры устроили проверку из-за многочисленных обращений граждан на «горячую линию». В ходе меро...
13:15, 23 Мар Концерн BMW повысил стоимость российских моделей на 13-20% Рекомендованная розничная цена всех новых автомобилей BMW в России выросла в марте. Об этом сообщает портал "Автоновсти дня" со ссылкой на актуальные...
12:45, 22 Мар В чём суть проекта МВД о правилах проверки водителей на состояние алкогольного опьянения Правила проверки водителя на алкоголь уже не первый год хотят ужесточить, однако, периодические обсуждения и инициативы этого вопроса со стороны ГИБД...
08:30, 06 Апр Борцы с внешним вмешательством наметили новые цели Комиссия Госдумы по расследованию фактов иностранного вмешательства во внутренние дела России на своем первом в восьмом созыве заседании 5 апреля опр...
01:45, 15 Апр Bethesda сообщила о дате проведения QuakeCon 2022 Bethesda рассказал о грядущем мероприятии QuakeCon 2022. Выставка пройдет с 18 по 22 апреля в цифровом формате. Однако, организаторы надеются, что уж...
20:15, 23 Мар Стоимость авиабилетов вырастет в пределах средней инфляции Ограничения, введенные Евросоюзом и США в отношении гражданской авиации России, неизбежно скажутся на авиарынке, считают эксперты. Цены на авиабилеты...
16:00, 30 Мар Власти Москвы не планируют повышать стоимость проезда на транспорте В Москве не планируют повышать стоимость проезда в общественном транспорте из-за санкций. Плановая индексация проводится раз в год, на данный момент ...
17:00, 28 Мар Никифоров оценил возможность проведения чемпионата Европы в России Ранее РФС выразил заинтересованность в проведении европейских первенств 2028 и 2032 годов.Экс-игрок сборной России Юрий Никифоров оценил вероятность ...
16:11, 25 Ноя Промо-акции и BTL-мероприятия: цель, особенности проведения и преимущества Классическая реклама с помощью средств массовой информации в последние годы становится все менее актуальной. Сейчас немногие люди доверяют телевизору...
08:30, 31 Мар Suzuki повысила стоимость двух моделей на российском рынке Японская компания Suzuki увеличила официально рекомендованную розничную стоимость сразу двух моделей в России. Об этом сообщает портал "Автоновости д...
21:41, 13 Май На курсах телефонных продаж рассказали о простых правилах их эффективного проведения Телефонные продажи не теряют актуальность, поскольку люди все реже хотят совершать покупки в супермаркетах, и отдают предпочтение заказам по интернет...
12:15, 31 Мар Nexters: «Графика вторична относительно геймплея. Она обслуживает цели игры» О том, как стоит относиться к разработке игр, почему графика вторична относительно геймплея и с чем может столкнуться разработчик, который с самого н...
00:45, 30 Мар Переговорщик по Украине: наработок достаточно для проведения встречи президентов России и Украины Было сделано достаточно наработок, чтобы провести встречу между президентом Украины Владимиром Зеленским и президентом России Владимиром Путиным, зая...
19:30, 03 Апр Военный эксперт Дандыкин озвучил настоящие цели Британии и ФРГ в ситуации на Украине Германия не хочет вмешиваться в конфликт в Незалежной, но к этому её вынуждает присутствие на территории войск США. Берлин пытается сопротивляться, ч...
00:00, 26 Мар Лапорта о Мбаппе в «Барсе»: «Разговорами об игроках можно только повысить их стоимость и навредить интересам клуба» Жоан Лапорта прокомментировал сведения о желании «Барселоны» подписать Килиана Мбаппе. «У всех есть возможность свободно делать заявления и публикова...
21:36, 13 Окт Как фотографировать с помощью зеркального фотоаппарата? Цифровые технологии не стоят на месте и сегодня практически каждый может приобрести цифровой зеркальный фотоаппарат. Многие начинающие фотографы всер...
21:58, 25 Авг Поиск с помощью неодимового магнита Искать с помощью неодимового магнита - настоящее развлечение! Если вы любите открывать секреты, отправляйтесь в экспедицию с этим неприметным устройс...
08:15, 06 Апр Как с помощью ПО защитить ваше информационное поле Только на первый взгляд может показаться, что различные устройства для мгновенного уничтожения цифровых информаций на носителях — это техника и...
13:15, 02 Апр Зеленский недоволен помощью США: "Дайте мне что-нибудь, что там у вас есть" Владимир Зеленский обрушился с обвинениями на Белый Дом за нежелание давать Украине тяжёлое вооружение. Свои претензии к Вашингтону он высказал во вр...
20:15, 30 Мар Циркулярными ридберговскими состояниями научились управлять с помощью света Это позволит в будущем создать гибридную оптико-микроволновую платформу для нужд квантовых технологий...
22:23, 22 Янв Вторичный рынок как способ владения квартирой с помощью ипотеки Еще один способ завладеть квартирой – купить недвижимость на вторичном рынке. Рекламные порталы пестрят объявлениями о продаже квартир с пробегом. Оф...
15:30, 07 Апр Оплачиваете подписки на зарубежные сервисы с помощью «Плати легко» В России появился сервис, который позволяет оплачивать зарубежные saas-сервисы и подписки. Работать с ним очень удобно, просто, а главное – безопасно...
17:58, 07 Окт Профессиональный ремонт квартир: трансформация пространства с помощью опыта Ремонт квартиры – это увлекательное занятие, позволяющее владельцам домов превратить свои жилые помещения в функциональные, стильные и персонализиров...
17:30, 22 Мар Жительница Тверской области тяжело травмировала малолетнего сына и не обращалась за помощью В Торжке вынесли приговор молодой паре, обвинявшейся в совершении преступлений, предусмотренных частью 1 статьи 109 УК РФ «Причинение смерти по неост...
04:15, 30 Мар Как покупать приложения, игры и подписки на iPhone с помощью карты App Store & iTunes Компания Apple прикрыла почти все способы оплаты в App Store. Сначала пропала возможность оплачивать с помощью банковских карт, сейчас начинает исчез...
03:15, 03 Апр Спасибо, Илон Маск: Vodafone восстановил связь в Ирпене и Романовке с помощью Starlink Компания Vodafone Украина рассказала, что смогла восстановить связь в Ирпене и Романовке с помощью спутникового оборудования Starlink....
17:45, 14 Апр В Петербурге впервые вопрос о благоустройстве района обсуждался с помощью блокчейн-системы дистанционного голосования В администрации Василеостровского района Петербурга недавно прошло голосование по приоритетным элементам благоустройства набережной реки Смоленки. Дл...